2070年12月31日
LATTE-CMSテスト
重要なお知らせ
2026年11月6日
障害情報
iPad mini（iPadOS 27.0／27.2）をご利用のお客さまのau IDログインについて
平素はKDDIサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
現在、iPad mini（iPadOS 27.0／27.2）をご利用の一部のお客さまにおいて、au IDログイン時にau IDの入力欄をタップすると、画面が白くなり、ログインを継続できない場合があることを確認しております。
本事象が発生した場合は、以下の操作をお試しください。
■操作方法
1．au IDログイン画面が表示されたら、au IDの入力欄をタップする前に、ログイン元のアプリを終了せず、一度iPad miniのホーム画面に戻る
2．再度、ログイン元のアプリを開く
3．キーボードが表示されたら、au IDを入力してログインする
※すべてのお客さまに発生する事象ではありません。
お客さまにはご不便をおかけしておりますことを、お詫び申し上げます。
現在、iPad mini（iPadOS 27.0／27.2）をご利用の一部のお客さまにおいて、au IDログイン時にau IDの入力欄をタップすると、画面が白くなり、ログインを継続できない場合があることを確認しております。
本事象が発生した場合は、以下の操作をお試しください。
■操作方法
1．au IDログイン画面が表示されたら、au IDの入力欄をタップする前に、ログイン元のアプリを終了せず、一度iPad miniのホーム画面に戻る
2．再度、ログイン元のアプリを開く
3．キーボードが表示されたら、au IDを入力してログインする
※すべてのお客さまに発生する事象ではありません。
お客さまにはご不便をおかけしておりますことを、お詫び申し上げます。
2026年11月6日
復旧情報
一部のお客さまでau IDがご利用しづらい状況について
2026年11月05日 11時18分頃から、一部のお客さまにおいて、au IDログインや新規登録がしづらい事象が発生しておりましたが、2026年11月06日 01時20分頃に復旧してご利用できるようになりました。
2026年8月28日
お知らせ
【重要】不審なアプリによる端末の「遠隔操作」にご注意ください
現在、Androidスマートフォンにおいて、実在する企業を騙る不審なメールやWebサイトからアプリをインストールさせ「デバイスのフルコントロール許可」を求め、スマホを遠隔操作して決済や送金を不正に行う手口が発生しています。
■ アプリ起動時に「フルコントロールを許可しますか？」と表示された場合
・不審なアプリではないか再確認のうえ、信頼できないアプリについては絶対に許可しないでください。
・許可すると、悪意者から画面の閲覧やスマホの自動操作が可能になります。
■ 対策
・アプリは「Google Play」からのみダウンロードする
・「提供元不明のアプリ」のインストール許可をONにしない
身に覚えのないアプリがインストールされている場合は、直ちにアンインストールおよび各種パスワード変更を行ってください。
■ アプリ起動時に「フルコントロールを許可しますか？」と表示された場合
・不審なアプリではないか再確認のうえ、信頼できないアプリについては絶対に許可しないでください。
・許可すると、悪意者から画面の閲覧やスマホの自動操作が可能になります。
■ 対策
・アプリは「Google Play」からのみダウンロードする
・「提供元不明のアプリ」のインストール許可をONにしない
身に覚えのないアプリがインストールされている場合は、直ちにアンインストールおよび各種パスワード変更を行ってください。
パスキーによるログイン設定
au IDログインがかんたんに！
端末の指紋・顔認証を使ってログインするため、パスワード入力が不要になります。
対応する環境では、パソコンなどほかの端末からでもログインできます。
パスキーを利用できる環境を確認する▼
■対応環境
以下の環境でご利用いただけます。
・Android：Android 9.0以上／Google Chrome
・iPhone：iOS 16以上／Safari
・Mac：macOS 13以上／Safari、Google Chrome
・Windows PC：Windows 11以上／Google Chrome
※ご利用には、端末の画面ロックやWindows Helloなどの設定が必要です。
※パスキーの保存先や端末の設定状況によっては、スマートフォンでQRコードを読み取って認証する場合や、ご利用いただけない場合があります。
※iOS 14.0以上16.0未満の場合も、これまでと同様に端末の指紋・顔認証によるログインをご利用いただけます（ほかの対応端末からのログインはご利用いただけません）。
※ほかの対応端末からパスキーでログインする際は、同じApple Account、またはGoogle アカウントにサインインしている必要があります。
セキュリティ強化
パスワードの推測による不正ログインや、フィッシング詐欺を防止できます。
QRコードを読み込んで設定へ
こちらのQRコードをお手持ちのスマートフォンで読み取り、パスキーによるログイン設定にお進みください。
スマートフォンを利用したQRコードによるログイン
ログインを行いたいパソコンなどの端末と、すでにパスキーによるログイン設定を行っているお手持ちのスマートフォンを連携することで、au IDログインができます。
パスキーによるログイン設定
au IDログインがかんたんに！
端末の指紋・顔認証を使ってログインするため、パスワード入力が不要になります。
対応する環境では、パソコンなどほかの端末からでもログインできます。
パスキーを利用できる環境を確認する▼
■対応環境
以下の環境でご利用いただけます。
・Android：Android 9.0以上／Google Chrome
・iPhone：iOS 16以上／Safari
・Mac：macOS 13以上／Safari、Google Chrome
・Windows PC：Windows 11以上／Google Chrome
※ご利用には、端末の画面ロックやWindows Helloなどの設定が必要です。
※パスキーの保存先や端末の設定状況によっては、スマートフォンでQRコードを読み取って認証する場合や、ご利用いただけない場合があります。
※iOS 14.0以上16.0未満の場合も、これまでと同様に端末の指紋・顔認証によるログインをご利用いただけます（ほかの対応端末からのログインはご利用いただけません）。
※ほかの対応端末からパスキーでログインする際は、同じApple Account、またはGoogle アカウントにサインインしている必要があります。
セキュリティ強化
パスワードの推測による不正ログインや、フィッシング詐欺を防止できます。
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