重要なお知らせ

【障害情報】一部のお客様でau IDをご利用しづらい状況について

2025年10月30日 00時00分頃からAndroidでMy au、My UQ mobile、Pontaパス、データお預かり、auでんきなど一部アプリをご利用のお客さまにおいて、ログインを試みるとau IDログイン画面より進めない事象が発生しております。復旧まで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
お客さまには多大なご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

お知らせ

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よくあるご質問

指紋・顔認証によるログイン設定

au IDログインの簡単さを説明する画像

au IDログインがかんたんに!

指紋や顔などの生体認証を使ってログインするため、au IDログインを行うときのパスワード入力が不要となります。

セキュリティ強化

パスワードを推測されることがなく、フィッシング詐欺対策ができます。

セキュリティ強化を説明する画像

QRコードを読み込んで設定へ

指紋・顔認証によるログイン設定へのQRコード

こちらのQRコードをお手持ちのスマートフォンで読み取り、指紋・顔認証によるログイン設定にお進みください。

スマートフォンを利用したQRコードログインの説明画像

スマートフォンを利用したQRコードによるログイン

ログインを行いたいパソコンなどの端末と、すでに指紋・顔認証によるログイン設定を行なっているお手持ちのスマートフォンを連携することで、au IDログインができます。

指紋・顔認証によるログイン設定

au IDログインがかんたんに!

お客さまの指紋や顔認証を登録することで、パスワードを入力することなく、かんたんかつ安全にログインできるようになります!

セキュリティ強化

スマートフォン端末上で認証されるため、第三者による不正ログインを防ぎます!

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